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Términos y Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales de contratación son aplicables a todas las transacciones comerciales que se realicen en nuestra Website  www.francobordo.com (en adelante FRANCOBORDO) dominio del que es titular FRANCOBORDO ARTÍCULOS NÁUTICOS, S.L.

Los datos completos son los siguientes:

 

 Francobordo Artículos Náuticos, S. L.
Calle San Rafael 8
28108 Alcobendas
Madrid
Tel.: 902 075 014
E-mail: info@francobordo.com C.I.F.: B-82.574.690. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 15.021, Folio 95, Sección 8, Hoja M-250503, Inscripción 2ª.

 

  • FRANCOBORDO se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
  • La realización de un pedido en FRANCOBORDO supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales aquí descritas y declara que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por FRANCOBORDO.
  • Ninguna estipulación o modificación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí estipuladas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por FRANCOBORDO
  • Así mismo, FRANCOBORDO tampoco se hace responsable de los enlaces a otras páginas web que no sean propiedad suya y que, por lo tanto, no pueden ser controlados por ésta.

 

Pedidos y precios:

 

  • Los pedidos incluirán los precios publicados en la web en el momento de realizar el pedido. Los precios facturados al Cliente serán los estipulados en la tarifa publicada en la web en el momento de la compra.
  • Los presupuestos de artículos o servicios realizados a petición del cliente de productos que no figuran en la tarifa web de FRANCOBORDO se facturarán según el precio estipulado por FRANCOBORDO previo presupuesto al cliente. La propuesta comercial y las condiciones tanto de envío, de devolución, de pago, etc. serán particulares para cada caso.
  • Los precios aparecidos en FRANCOBORDO tienen todos el IVA incluido y no incluyen gastos de envío, instalación, etc..
  • Las señales entregadas a cuenta de productos por encargo no serán devueltas al cliente en caso de cancelación del pedido por parte del cliente o la no recogida del pedido en nuestras instalaciones en un periodo superior a un mes.
  • FRANCOBORDO podrá realizar envíos parciales de los pedidos realizados según su propio criterio, sin aplicar gastos de envío adicionales en las entregas parciales al cliente. Solo los envíos parciales que real
  • ice FRANCOBORDO por decisión suya estarán exentos de gastos adicionales en el coste de transporte.

FACTURA ELECTRÓNICA

 

Siguiendo con nuestro compromiso con la sostenibilidad del medio ambiente Francobordo apuesta por la factura sin papel y quiere contar con su ayuda.

Por este motivo y también con la voluntad de facilitarte la recepción de las facturas emitidas por Francobordo, le comunicamos que las facturas se enviarán por vía electrónica de acuerdo con lo legalmente establecido en el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, artículo 8. No recibirá la factura por correo postal. Recibirá la factura correspondiente a su pedido en la dirección de correo electrónico que haya facilitado al Francobordo, la cual puede modificar en cualquier momento desde su cuenta de cliente. 

 

Formas de pago:

TRANSFERENCIA BANCARIA:

 

Puede efectuar el pago de sus compras a través de una transferencia o ingreso bancario a favor de FRANCOBORDO a una de las siguientes cuentas:

 

BANKINTER: ES62-0128-0098-32-0500004757

LA CAIXA: ES58-2100-1663-78-0200268389

BANCO POPULAR: ES35 0075 1348 1806 0302 7451

BANKIA Código IBAN: ES95-2038-2475-9460-0041-0561

SWIFT: CAHMESMMXXX

 

Para agilizar el proceso no olvide poner el número de pedido en observaciones. Puede enviarnos el comprobante si lo desea por mail a info@francobordo.com.
Si el pago no se ha realizado en los 5 días hábiles siguientes a la realización del pedido, este podrá ser cancelado.

 

TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO A TRAVES DE LA WEB:

Puede abonar su pedido mediante el pago con tarjeta, para ello puede que el banco le solicite la siguiente información:

- Nº de la Tarjeta. Número de 16 cifras.
- Fecha de Caducidad. Formato mm/aa
- Número CCV (Credit Card Vertification). Número de 3 cifras que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta, en el panel de firma.
- Código CES (Comercio Electrónico Seguro).

En el proceso de pago será usted redirigido a la plataforma de pagos del banco que será el que directamente realice el cobro en su tarjeta de crédito. No olvide volver a nuestra web una vez finalizado el proceso de pago.

Este código/clave/PIN/firma de seguridad se denomina de diferentes formas dependiendo de la entidad bancaria. En esta web nos referiremos a este término como "Código de Seguridad CES" o "Código CES". Únicamente los clientes que tengan Código CES emitido por su banco podrán realizar pagos mediante tarjeta en nuestra plataforma. Esto es debido a que trabajamos con el sistema que implica la máxima seguridad y pedir este Código CES garantiza al comercio y al cliente seguridad 100% anti-fraude.
Si el cliente no dispone del Código CES para su tarjeta, puede solicitarlo a su banco mediante un sencillo trámite.


Información Comercio Electrónico Seguro:

• Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA)
• Banco Santander Central Hispano (BSCH)
• Banco Sabadell Atlántico
• La Caixa
• BANESTO 

Francobordo gestiona los cobros de tarjeta de crédito a través del Banco Sabadell, mediante su pasarela de pago de comercio seguro. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad en todo momento.

De acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos personales y servicios de la sociedad de la información en el ordenamiento jurídico español, Francobordo adoptará todas las medidas pertinentes para informar, y en su caso recabar el consentimiento a sus clientes, de que los datos de las tarjetas utilizadas para realizar compras en su tienda online pueden ser almacenados para futuras compras de aquellos en la tienda online de la sociedad. El almacénamiento de dichos datos lo realiza directamente la entidad bancaria que realiza el cobro de la tarjeta y no Francobodo. Francobordo en ningún momento tiene acceso a los datos de las tarjetas de los clientes almacenadas para futuros pagos. El cliente podrá borrar los datos de sus tarjetas de crédito en cualquier momento entrando en su cuenta de cliente en el apartado habilitado a tal efecto. 

 

TARJETA DE CRÉDITO POR TELÉFONO:

Puede abonar su pedido mediante el pago con tarjeta por teléfono, por un importe máximo de 300€. El envío siempre se realizará al titular de la tarjeta.  Una vez realizado el pedido deberá llamar a FRANCOBORDO al nº de Teléfono 902 075 014 y proporcionar la siguiente información:

- Nº de la Tarjeta. Número de 16 cifras.
- Fecha de Caducidad. Formato mm/aa

 

PAGO CON PAYPAL:

En esta forma de pago FRANCOBORDO podrá aplicar un recargo del 3% con un mínimo de 1,95€ por el total de la compra, independienteménte del importe del pedido. El pedido será enviado a la atención del titular del pago y a la dirección de envío proporcionada por Paypal.

 

PAGO CON FINANCIACIÓN A TRAVÉS DE SEQURA:

Usted puede financiar sus compras en cómodos plazos en FRANCOBORDO. Se realiza a través de SEQURA directamente desde nuestra plataforma de pago, no tiene ni que abandonar la página. Estos son los pasos a seguir:
 

  • Añada sus artículos a la cesta de compra.
  • En el paso de seleccionar el tipo de pago, seleccione el tipo "SEQURA Franciona tu pago con Sequra".
  • Al finalizar el pedido le redirigiremos a la página de SEQURA en donde le aparecerán diferentes pantallas en las que deberá complementar varios datos.
  • Siga las instrucciones indicadas por SEQURA.
  • Los pedidos financiados a través de SEQURA no serán procesados ni enviados hasta que sean aprobados por la entidad financiera, normalmente en 24/48 horas desde que recibamos la aprobación por parte de SEQURA.

¿Aún tiene dudas sobre su financiación?
Para dudas relacionadas con la financiación, puede llamar a SEQURA teléfono 931760008 de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 de lunes a viernes o bien consultar la página web www.sequra.es

 

 

Costes de Envío y Gastos de Aduana:

 

  • Puede usted ver el importe de los gastos de envío antes de realizar el pedido de la siguiente forma: Seleccione los productos que desea comprar e incluyalos usted en la cesta de la compra. En la misma cesta de la compra debe facilitar la provincia de envío y el sistema le ofrercerá un listado de las diferentes opciones y costes del transporte para esos artículos.
  • Las entregas serán a portes pagados en toda la Península, Baleares y Portugal a partir de 200 € de compra con las siguientes condicionantes:
    • No podrá superar los 70 kg de peso real o volumétrico.
    • Para los envíos con promoción de envío gratuito FRANCOBORDO elegirá el medio de envío que podrá incluir entrega en Oficina de Correos  próxima al domicilio del cliente.
       
  • Para los pedidos que no superen los 200 € de compra a Penísula y Baleares, se cargará en el pedido un concepto de portes, según el peso volumétrico del pedido. El cliente podrá elegir la forma de envío entre todas las disponibles en nuestra página web y cuyos importes se facilitarán al cliente antes de la finalización de su pedido. El cliente podrá saber el precio exacto del envío antes de realizar el pedido utilizando el simulador de costes de envío que puede encontrar en su cesta. El precio de los portes estará dentro de la siguiente tabla:

Para envíos en dentro de península y Baleares hasta 5kg de peso real o volumétrico desde 0€ a 20€ dependiendo de la opción elegida por el cliente. Para envíos de 5 a 10Kg reales o volumétricos desde 0€ a 32€ dependiendo de la opción elegida por el cliente. Para envíos de 20 a 70Kg reales o volumétricos desde 0€ a 60€ dependiendo de la opción elegida por el cliente. Para envíos de más de 70Kg el precio podrá oscilar entre 0€ y 200€ dependiendo de la opción elegida por el cliente. 

  • Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el envío se realizará por Correos y no se admitirán paquetes mayores de 1,20m. Francobordo cobrará el tranporte hasta el domicilio u oficina de Correos cercana pero el cliente deberá pagar directamente a la agencia tributaria los gastos que pueda generar la importación del producto por parte del cliente, así como el despacho de aduanas de entrada y los impuestos locales (IGIC, ...). Normalmente para facilitar la importación Correos realizará estos trámites con la agencia tributaria en nombre del cliente pero el cliente puede advertir por escrito a Francobordo, a través de nuestro formulario de contacto y antes de que se haya enviado el pedido, que él realizará los trámites.  El importe deberá ser consultado con la agencia tributaria. 

 

 

Los pedidos pueden enviarse por los siguientes medios:

 

CORREOS ENTREGA EN EL DOMICILIO DEL CLIENTE U OFICINA DE CORREOS:?

Plazo de entrega a península de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla 7 a 20 días hábiles.

Si transcurridos esos plazosel paquete no ha sido debidamente entregado por Correos, tramitaremos debida reclamación para que se produzca la entrega lo antes posible.

Atención: si decide escoger esta forma de envío, es imprescindible que nos indique lo más detalladamente posible sus datos de dirección de entrega. En caso de que Correos considere la dirección de entrega no válida procederán a la devolución del paquete al remitente sin posibilidad de nueva entrega, alargando el plazo de entrega y duplicando los costes de transporte al realizar un nuevo envío.
Si el destinatario no está en el momento en que el cartero pase a entregar el paquete, éste dejará una nota de aviso para que a partir del día siguiente y durante 9 días pueda pasar a retirar el paquete en la oficina de Correos asignada en la nota de paso.

Si el cliente ha escogido la recogida en oficina de Correos, será avisado por parte de Correos, por SMS a su teléfono móvil, de la llegada del paquete a la oficina para que pueda pasar a recogerlo. La recogida en la oficina de Correos deberá ser realizada antes de los 10 días siguientes o Correos devolverá el paquete a Francobordo incurriendo en nuevos gastos de envío. 

 

MENSAJERÍA URGENTE:

Plazo de entrega 24-48h. (Penísula y Baleares), a contar desde la fecha de salida de nuestros almacenes. Placo de entrega 24h antes de las 13:30 solo para la opción de SEUR 13:30 a contar desde la fecha de salida de nuestros almacenes. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España por favor consultar plazo con Francobordo. La agencia de transporte podrá entregar el paquete en el horario de 8:00 a 20:00h en días laborables y no está obligada a llamar o advertir al cliente con antelación sobre el horario de entrega. Si el cliente no se encuentra en la dirección proporcionada en el momento de la entrega la agencia no está obligada a dejar aviso alguno e intentará el reparto en otro día diferente.
En ambos casos se facilitará al cliente el número de seguimiento de su paquete y la página web o teléfono de contacto de la agencia para poder realizar el seguimiento del mismo o informarse directamente sobre el día y horario aproximado de entrega.

 

 

  • El cliente podrá conocer en todo momento los gastos exactos de envío antes de realizar el pedido mediante el simulador que tiene a su disposición en la cesta de la compra. Deberá introducir el pais y provincia a la que se realizará el envío y el simulador le dirá cúales son los precios exactos para cada una de la opciones disponibles en envío a esa provincia calulado para los productos que tenga en ese momento en la cesta de la compra. 
  • FRANCOBORDO entrega sus pedidos en todo el territorio español (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.) y Portugal. Para entregas en otros países por favor póngase en contacto con nosotros y le facilitaremos presupuesto y plazo de entrega. Los plazos de entrega aproximados que aparecen en nuestra web son solo aplicables a España y Portugal.
  • No se podrán realizar entregas en Apdos. De Correos.
  • Los envíos a lugares públicos como Clubes Náuticos, Empresa, Locales comerciales,... se realizarán a petición del cliente. FRANCOBORDO no se hace responsable si el material se entrega en el sitio pactado y no lo recibe el cliente.
  • FRANCOBORDO se reserva el derecho de realizar envíos parciales o envíos de pedidos completos. Si deseas adelantar el envío de algún producto respecto al plazo de entrega del resto que se indicaba en el pedido se podrá hacer abonando el importe de los gastos de envío correspondientes a ese producto y posteriormente los gastos de envío del resto de artículos.
  • Una vez que un pedido se encuentre en preparación para ser enviado no podrá ser modificado o cancelado.
  • El plazo de entrega de los productos que aparece en el carrito de la compra de cada producto y que está diferenciado por colores, es el tiempo habitual que tarda Francobordo en servir el producto, para que el cliente pueda decidir en su compra y se refiere al plazo en que FRANCOBORDO entregará el pedido al transportista. A este plazo habrá que sumarle los días que tarda el transportista en realizar la entrega en el domicilio del cliente, dependiendo de la modalidad escogida por este. FRANCOBORDO intentará mantener esos plazos o adelantarlos en la medida de lo posible pero no se trata bajo ningún concepto de una información contractual. En caso de artículos bajo pedido o agotados, depende del plazo de reposición de los mismos.
  • Los productos solicitados por el cliente se tramitarán en los plazos acordados a partir del día del pago si el cliente a escogido la modalidad de transferencia o pago con tarjeta teléfono. Para el resto de la formas de pago desde la aceptación del pedido por parte de FRANCOBORDO.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos de varios artículos francobordo se reserva el derecho de decidir hacer un envío parcial o realizar un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. 
  • Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de los puntos anteriores de las presentes condiciones de venta.
  • La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.
  • Si el cliente rechaza el paquete en el momento de la entrega por parte del transportista o bien no recoge el paquete en el punto estipulado para su recogida al realizar el pedido, el paquete será devuelto a FRANCOBORDO. En este caso FRANCOBORDO realizará la devolución del importe del artículo devuelto una vez que el paquete haya sido recepcionado de nuevo en nuestro almacén.



IMPORTANTE

 

  • Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones a la mayor brevedad posible. Si el producto llegara en mal estado, roto o incompleto, a causa del transporte, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@francobordo.com  para hacer la reclamación oportuna.

Garantías y Política de devoluciones:

 

  • El cliente dispondrá de un plazo de Catorce días anturales  (14 días) para poder ejecutar el derecho de desestimieno, si no ha quedado satisfecho. Dicha devolución deberá ser comunicada con antelación al envío del producto a FRANCOBORDO dentro de dicho plazo mediante el formulario habilitado en nuestra web y que podrá encontrar dentro de su cuenta de cliente o mediante envío del formulario que aparece a continuación a info@francobordo.com o por cualquier medio admitido en Derecho que asegure la recepción de la comunicación. Como respuesta a esta comunicación FRANCOBORDO proporcionará al cliente un número de devolución que deberá acompañar al producto. 

 

Formulario de desestimiento

 

Para poder realizar la devolución del pedido es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:

. El desestimiento debe realizarse en el plazo de catorce días naturales desde la entrega.

. El producto deberá encontrarse buenas condiciones y no presentar señales de haber sido utilizado más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. Debe conservar su embalaje original sin deteriorar, si el embalaje está deteriorado el bien sufrirá una depreciación. Será responsabilidad del cliente embalar el producto de forma que ni el producto ni el embalaje original del mismo puedan sufrir daños durante el transporte de vuelta al almacén de FRANCOBORDO.

. El producto debe ir acompañado de todos sus accesorios y complementos y debe de presentar en el embalaje exterior de forma visible el número de devolución o incidencia asignado por FRANCOBORDO.
 

  • El reintegro del importe se realizará por la misma modalidad de pago efectuada por el cliente en un plazo de 3 a 14 días.
  • El cliente también podrá tramitar su derecho de desistimiento accediendo a su pedido en su cuenta de cliente, donde podrá seleccionar el producto o productos que desea devolver y rellenar el formulario habilitado a tal efecto o bien rellenando el formulario que aparece en nuestra web. 
  • En caso de producto defectuoso, la reparación y la sustitución se ajustarán a la siguiente regla: Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato,  como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
  • El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Francobordo de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

- Envío del producto al almacen Francobordo:

 

  • Informamos a los clientes que los gastos de recogida y envío a nuestro almacén en caso de desestimiento correrán por cuenta del cliente. El cliente también puede hacer la devolución de forma gratuita entregando el material directamente en nuestra tienda. 

- No podrán ser devueltos los siguientes productos:

 

  • Por motivos de Higiene; Trajes de Neopreno, Trajes de Agua, Botas de Wake, Tubos de Buceo, Reguladores, Máscaras de Buceo o cualquier otro artículo precintado que no sea apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y que haya sido desprecintado.
  • Libros y cartografía electrónica desprecintada o personalizada para el cliente, Artículos al Corte (Cabos, Mangueras, Cadena, etc), cortados expresamente  a la longitud solicitada por el cliente y por lo tanto personalizados para el cliente. Por motivos de seguridad líquidos, pinturas, baterías o gases desprecintados, Radiobalizas (grabadas con el MMSI del cliente), o cualquier producto personalizado para el cliente.
  • Motores, embarcaciones y embarcaciones neumáticas que hayan sido registrados a nombre del Comprador y por lo tanto personalizados para el cliente. 
  • Hinchables o kayaks que hayan sido utilizados en el agua salada o más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. 
  • Por motivos de seguridad , la pirotecnia o cualquier tipo de coheteria, bengala o fumígeno. Estos artículos solo podrán comprarse de forma presencial en nuestra tienda y no por la web. 
  • Productos pedidos expresamente para el cliente que no estén el catálogo que ofrece francobordo.com o que figuren en el mismo con el comentario de "bajo pedido". Estos pedidos serán personalizados para cada cliente. 
     

EN CASO DE:

 

  • Producto defectuoso de origen: FRANCOBORDO procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución de contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
  • Francobordo responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. 
  • Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: info@francobordo.com.

 NO PODRÁN SER DEVUELTOS O ANULADOS LOS PRODUCTOS QUE TENGAN EL DISTINTIVO DE:  

 

  • Estos productos se pedirán específicamente para cada cliente por lo que el pedido se realizará personalizado para cada cliente en concreto y no pertenecen al stock de productos habituales de FRANCOBORDO .
  • Los plazos de entrega para estos productos pueden ser mayores de los habituales y FRANCOBORDO no se compromete a una fecha determinada de entrega. 

 

Responsabilidad

 

  • Cualquier  responsabilidad o indemnización derivada de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales o particulares queda limitada, como máximo, al importe de lo cobrado al cliente.
  • FRANCOBORDO no será responsable por otros conceptos distintos a los anteriormente descritos. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.
  • FRANCOBORDO no se hace responsable de actos u omisiones de terceros, ni por actuaciones motivadas por imperativo legal, caso fortuito o fuerza mayor.
  • FRANCOBORDO se reserva el derecho a exigir las responsabilidades pertinentes al cliente que muestre un comportamiento ilícito o fraudulento o incumpla las condiciones particulares aplicables a cada caso, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.
  • Las marcas y logotipos que aparecen en esta página web son marcas de FRANCOBORDO y de terceros tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios relativos a la distribución de cualquier información o contenido extraído de esta página web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca.

Jurisdicción

 

  • Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
  • Las cuestiones controvertidas se subsanarán ante los tribunales competentes.

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

 

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

 

Recogemos sus datos personales en distintas ocasiones:

 

- Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web www.francobordo.com o a través de las líneas de atención telefónica a clientes, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
- Cuando usted crea una cuenta de cliente y compra un producto en nuestra web.
- Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing, por ejemplo, rellenando su email en la casilla destinada a apuntarse al boletín de noticias.

 

Los productos y servicios de Francobordo artículos náuticos S.L., (en adelante Francobordo), así como sus campañas promocionales, están dirigidos y pensados en su mayoría para adultos. En este sentido, solo recogeremos y trataremos sus datos personales si usted tiene, al menos, 16 años. Se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales. Cualquier dato de un menor de 16 años, será eliminado.
Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.

 

¿Qué información podemos obtener sobre usted?

 

A través de los distintos servicios y canales de contacto descritos en esta Política de Privacidad, se pueden recabar los siguientes tipos de datos acerca de usted:

 

  • Datos de Contacto: Nombre, dirección, números de teléfono, correo electrónico.
  • Preferencias: Información que usted nos facilite acerca de sus preferencias, por ejemplo, el tipo de productos adquiridos.
  • Uso de la web y de las comunicaciones cómo utiliza nuestra web; si abre o reenvía nuestros mensajes; así como la información recabada por medio de cookies y otras tecnologías de rastreo.
     

 

Política sobre Cookies

 

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, mediante la presente Política de Cookies Francobordo le informa de que su sitio web www.francobordo.com o cualquier otra denominación que pueda tener en el futuro (en adelante, el “Sitio Web”) utiliza cookies, ficheros informáticos que se almacenan en tu ordenador durante tu navegación y que contienen generalmente un número que permite identificar tu ordenador

 

Por regla general, existen los siguientes tipos de cookies:

 

  • En función de su caducidad:
  • Sesión: Caducan al finalizar la sesión.
  • Persistencia: No caducan al finalizar la sesión.
  • En función de su procedencia:
  • Origen: Habilitadas por el sitio web por el que navegas.
  • Terceros. Proceden de otros sitios web.

 

Las finalidades para las que Francobordo utiliza cookies en el Sitio Web pueden resumirse, generalmente, como sigue:

 

1. Cookies analíticas

Son utilizadas para recabar estadísticas de actividad del usuario. Entre otros, se analizan el número de usuarios que visitan el Sitio Web, el número de páginas visitadas, así como la actividad de los usuarios en el Sitio Web y su frecuencia de utilización.

2. Cookies de autenticación

Son utilizadas por el Sitio Web para el mantenimiento de la sesión del usuario durante cada visita, siendo dominantes en entornos privados del Sitio Web que precisan de un usuario y contraseña para el acceso.

 

El uso de cookies tiene un efecto sobre tu privacidad, dado que por regla general permite relacionar su contenido con la dirección IP de conexión y con otros datos de carácter personal relativos a ti, como los aportados voluntariamente.
Dependiendo de cada caso, las citadas cookies utilizadas por Francobordo podrán ser de sesión o persistentes y propias o de terceros. Dichas circunstancias, entre otras, determinarán la necesidad de obtener o no tu consentimiento para la utilización de las citadas cookies.
Mediante la aceptación de la presente Política de Cookies, estás aceptando la generación de cookies para las finalidades arriba mencionadas, en aquellos casos en que dicho consentimiento sea preciso.
No obstante, lo anterior, en caso de que desees con posterioridad eliminar las cookies que se hayan almacenado en tu ordenador y que necesariamente precisen de tu consentimiento, podrás hacerlo usando las herramientas que te proporcione tu navegador a dichos efectos. En este sentido, podrás encontrar información adicional a través de los siguientes enlaces:

 

Firefox: http://support.mozilla.org/es/home
Internet Explorer: http://support.microsoft.com/ph/807/es-es
Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES
Opera: http://help.opera.com/Windows/8.54/es-ES/index.html

 

Si no aceptas las cookies o las rechazas posteriormente, las funcionalidades del Sitio Web podrán verse mermadas. 

 

Información sobre ventas 

 

Francobordo puede obtener Información sobre compras realizadas en la web, así como quejas y reclamaciones, atención al Cliente, promociones y publicidad  para responder a consultas y presentarle ofertas y novedades. Francobordo recaba sus datos de contacto, información sobre sus preferencias y datos sobre la utilización de las webs y las comunicaciones; también puede utilizar información sobre ventas y servicios que usted le haya facilitado a través de las web  para determinar aquellas ofertas y novedades que pueden resultarle más interesantes y para contactar con usted en relación con dichas ofertas, en función de sus preferencias en materia de marketing (y que puede modificar a través de los portales web). Los tratamientos relativos a promociones y publicidad sólo se efectúan cuando usted ha consentido a los mismos.

 

Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio.

 

Para cumplir nuestras obligaciones legales de cumplimentación de los requerimientos de información cursados tanto por órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado, todos los responsables del tratamiento de datos están sometidos a las leyes de los países en los que desarrollan su actividad, y están obligados a cumplirlas. Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, organismos reguladores o supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado. Estos tratamientos de datos están basados en la existencia para Francobordo de una obligación legal de colaboración con tales organismos.

 

¿Cómo mantenemos protegidos sus datos?

 

Para garantizar la protección y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de sus datos, utilizamos diversas medidas de seguridad. Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas y socios de negocio dedicamos los máximos esfuerzos para mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental con las cuales garantizar la protección de sus datos de acuerdo con las exigencias legales aplicables en esta materia. Entre las medidas que utilizamos se incluyen las siguientes:

 

- limitar el acceso a sus datos únicamente a aquellas personas que deban conocerlos en atención a las tareas que realizan;
- como regla general transferir en formato cifrado los datos recogidos;
- almacenar los datos más sensibles (como los de tarjeta de crédito) sólo en formato cifrado;
- instalar sistemas de protección perimetral de las infraestructuras informáticas (“firewalls”) para impedir accesos no autorizados, por ejemplo “hackers”
- monitorizar habitualmente los accesos a los sistemas informáticos para detectar y detener cualquier uso indebido de los datos de carácter personal.

 

En aquellos casos en que le hayamos facilitado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestras webs o de cualquier otro portal, aplicación o servicio bajo nuestro control, es usted responsable de mantenerla en secreto y de cumplir todos los demás procedimientos de seguridad que le notifiquemos. No podrá compartir su contraseña con nadie.

 

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

 

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.
En todo caso, limitamos el acceso a sus datos sólo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.
Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.

 

Finalidades de marketing: por lo que respecta al uso de su información con fines de marketing, conservaremos esa información para dicho propósito durante los cinco años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.

 

Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.

 

Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.).

 

¿Con quién podemos compartir sus datos y cómo los protegemos?

 

Francobordo se apoya en diversos proveedores de servicios para poder ofrecer los productos y servicios mencionados.  Entre otros, hemos de comunicar sus datos de nombre, dirección, teléfono e importe de pedido a nuestros socios logísticos, para hacerle llegar su pedido a su domicilio, a las entidades de pago adscritas a nuestro servicio, y a nuestra gestoría para poder realizar las declaraciones de impuestos ante las autoridades competentes.
Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas y socios de negocio nos esforzamos al máximo en mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental necesarias para garantizar la protección de su información de acuerdo con las exigencias aplicables en materia de protección de datos.
Todos sus datos se guardan en servidores seguros (o copias físicas seguras) de nuestra propiedad o de nuestros subcontratistas o socios de negocio, y para acceder a ellos y utilizarlos se aplican nuestros criterios y políticas de seguridad (u otras equivalentes de nuestros subcontratistas o socios de negocio).

 

Cómo ver y cambiar sus preferencias en el Panel de cliente del sitio web

 

Usted puede cambiar sus preferencias en lo relativo a su información por medio de las opciones de configuración de su cuenta.

 

Cómo contactar con nosotros, cuáles son sus derechos de protección de sus datos y su derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

 

Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección que se indica aquí:

 

Contacto DPD:
Dña. Marta Carrasco
Telf.: 916528858
Email: info@francobordo.com

 

Le recordamos que usted tiene derecho a solicitar:

 

- más detalles sobre el uso que hacemos de su información,
- una copia de la información que nos ha facilitado,
- corregir inexactitudes en la información que mantenemos,
- borrar información para cuyo uso ya no tengamos base jurídica,
- revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con esos fines, en los casos en que el tratamiento de los datos está condicionado al consentimiento, así como para cualquier comunicación de marketing directo,
- oponerse a cualquier tratamiento de sus datos -incluida la elaboración de perfiles- que tome como base jurídica el interés legítimo, a menos que nuestros motivos para llevar a cabo ese tratamiento compensen cualquier posible perjuicio hacia sus derechos de protección de datos,
- restringir la manera en que utilizamos sus datos mientras se investiga una reclamación.

 

El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y por nuestros propios intereses (por ejemplo, el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico). Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en un mes o en el plazo máximo previsto en la normativa española, si éste fuera inferior. Si no está satisfecho con la manera en que utilizamos su información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

 

Datos de contacto de la empresa y del Delegado de Protección de Datos

 

Si tiene alguna pregunta acerca del uso que hacemos de sus datos personales, puede contactar en todo momento con nuestro delegado de protección de datos:

 

Contacto DPD:
Dña. Marta Carrasco
Telf.: 916528858
Email: info@francobordo.com

 

Bases jurídicas para el tratamiento de datos de carácter personal

 

El uso de sus datos en las condiciones anteriormente descritas está permitido por la normativa de protección de datos europea y española de conformidad con las siguientes bases jurídicas:

 

- Usted ha manifestado su consentimiento (se le ha presentado un formulario de consentimiento para que autorice el tratamiento de sus datos con determinadas finalidades; usted puede revocar el consentimiento prestado en todo momento);
- El tratamiento de sus datos es necesario para la gestión y mantenimiento de un contrato suscrito con usted;
- El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales;
- Utilizamos sus datos para conseguir un interés legítimo y nuestros motivos para hacerlo compensen los posibles perjuicios para sus derechos a la protección de sus datos;



Puede haber finalidades que estén permitidas en virtud de otras bases jurídicas; en tales casos, haremos todo lo posible por identificar la base jurídica en cuestión y comunicársela lo antes posible en cuanto tengamos conocimiento de su existencia.

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