Al crear una cuenta en francobordo.com podrás realizar tus compras rápidamente en nuestra tienda virtual, revisar el estado de tus pedidos y consultar tus operaciones anteriores.
¡Adelante! Te estabamos esperando.
Regístrate y aprovecha los descuentos y ventajas de ser Profesional de la Náutica
Únete ya a los mas de de 500 Profesionales de la Náutica
¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de los datos?
El responsable del tratamiento de sus datos es:
Francobordo artículos náuticos, S.L.
Calle San Rafael, 8
28108 Alcobendas
Madrid
CIF: B82574690
Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo a:
FRANCOBORDO (delegado de protección de datos)
Telf.: 916528858
Email: info@francobordo.com
Calle San Rafael, 8
28108 Alcobendas
Madrid.
¿CON QUÉ FINALIDAD RECABAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
La razón principal por la que recabamos su información personal es facilitar y mejorar el servicio que usted, como cliente, espera de nosotros. Recabamos su información personal para gestionar sus compras, pedidos o solicitudes que nos realiza, a través de nuestra página web, aplicaciones por teléfono o en algún formulario en papel. A continuación, incluimos las principales finalidades que hemos identificado:
Cumplir con las obligaciones legales, incluyendo, sin carácter limitativo, la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
¿CÓMO RECABAMOS LA INFORMACIÓN SOBRE USTED?
Recabamos información personal sobre usted por diferentes medios, en algunos casos usted contactará con nosotros para compartir su información personal y en otros casos nosotros recabamos sus datos personales usando otros medios. A continuación, le explicaremos las diferentes formas en que recabamos información personal sobre usted y algunos ejemplos de cómo la utilizamos.
INFORMACIÓN QUE USTED NOS FACILITA
Recabamos información personal que usted nos facilita a través de la web de FRANCOBORDO, por correo electrónico, por teléfono móvil, al contratar un servicio, al completar un formulario u otros medios. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, de la finalidad del tratamiento, de los destinatarios de la información, así como de la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en materia de protección de datos. Por ejemplo: es probable que usted nos facilite información cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, realiza un pedido, se registra en nuestras webs, actualiza sus preferencias y la información de su cuenta, cumplimenta un cuestionario, participa en un concurso, etc.
Generalmente, la información personal que usted nos facilita es: nombre y apellidos, domicilio, DNI, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago. En casos muy particulares, y dependiendo de la finalidad y uso previsto de sus datos, se podrán recabar datos de características personales, académicos y profesionales, detalles de empleo, información comercial, circunstancias sociales, económicas y de seguros, así como transferencias de bienes y servicios.
INFORMACIÓN QUE RECABAMOS DE SUS VISITAS EN NUESTRA WEB
Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos los usuarios que visitan nuestras webs, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o porque simplemente esté navegando por ellas. La información que recabamos incluye la dirección de Protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a nuestra web y también información sobre cómo utiliza nuestra web.
Utilizamos esta información para conocer el tiempo de carga de nuestra web, cómo se utiliza, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestra web, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.
Esta información se recaba a través de cookies, para más información, consulte la política de cookies que podrá localizar en nuestra web.
Si accede a nuestra web desde un enlace de nuestro boletín, registramos de forma agregada qué campaña y qué elemento del correo le trajeron hasta aquí, y si a continuación consulta productos, añade artículos al carrito o realiza un pedido. Esta medición no le identifica: junto a esos datos no se guarda su dirección de correo ni ningún otro dato personal, sino un identificador aleatorio que caduca en 30 días. La utilizamos únicamente para saber qué contenidos de nuestros boletines resultan de interés y para mejorarlos.
REALIZAR O TRAMITAR UN PEDIDO
Trataremos tus datos personales para gestionar tu compra, incluidos el envío o la recogida del pedido y los trámites posventa. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa, de conformidad con el artículo 6.1.b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Cuando sea necesario para tramitar la garantía de un producto, podremos comunicar los datos imprescindibles a los servicios técnicos de los fabricantes. Esta comunicación se realizará para cumplir las obligaciones legales en materia de garantía, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Conservaremos los datos de tu pedido durante el tiempo necesario para gestionar la compra, prestar los servicios posventa y cumplir las obligaciones legales aplicables, incluidas las relativas a las garantías y a la conservación de facturas. Los datos necesarios para gestionar tu cuenta personal se conservarán mientras esta permanezca activa y sean necesarios para tal fin. Cuando proceda su supresión, se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades derivadas del tratamiento. Transcurridos estos plazos, se eliminarán de forma definitiva.
Para efectuar la entrega del pedido, la persona repartidora podrá solicitar los datos identificativos estrictamente necesarios para verificar la identidad de quien lo recibe y prevenir entregas fraudulentas, como el nombre y los apellidos y, cuando resulte necesario, el número del documento de identidad. Los datos recabados para esta comprobación se utilizarán exclusivamente con dicha finalidad. En ningún caso estará autorizada a fotografiar, grabar en vídeo, escanear o captar por cualquier otro medio una imagen del documento de identidad.
Si una persona distinta de quien realizó el pedido se encarga de recogerlo o recibirlo, trataremos sus datos identificativos únicamente en la medida necesaria para verificar la entrega y prevenir el fraude. La base jurídica de este tratamiento será el interés legítimo, conforme al artículo 6.1.f) y al considerando 47 del RGPD, siempre que no prevalezcan los intereses, derechos y libertades fundamentales de la persona afectada.
Los datos recabados para verificar la entrega se conservarán durante el tiempo necesario para realizar dicha comprobación y atender las posibles incidencias. Cuando proceda su supresión, se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles y, una vez transcurridos, se eliminarán de forma definitiva. La prohibición de captar imágenes del documento de identidad se aplicará igualmente a la persona que recoja o reciba el pedido en tu nombre.
Asimismo, podremos utilizar tus datos de contacto para informarte por correo electrónico y WhatsApp sobre el estado del pedido. Podrás gestionar la baja de este servicio de notificaciones desde tu área de cliente en nuestra web. Francobordo solo te enviará comunicaciones comerciales por WhatsApp si lo has autorizado expresamente, tal y como se explica en el apartado «Comunicaciones por WhatsApp».
COMUNICACIONES POR WHATSAPP
Utilizamos WhatsApp, un servicio de mensajería de Meta Platforms Ireland Limited, para dos finalidades distintas:
Para ambas finalidades tratamos tu número de teléfono móvil, tu nombre y, en los avisos de pedido, el número de pedido, los artículos y los datos de seguimiento del envío. Los mensajes se envían a través de la plataforma WhatsApp Business, por lo que Meta trata tus datos conforme a sus propias condiciones y a su política de privacidad, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos amparadas en las garantías previstas en el RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea). Nunca utilizamos WhatsApp para tratar datos de pago.
REDES SOCIALES
Cada vez es más frecuente el uso de las redes sociales y, en este sentido, FRANCOBORDO está presente en algunas de ellas, lo que constituye otra forma de contactar con usted. La información que recabamos a través de las redes sociales a veces incluye datos personales que están disponibles en línea y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos esté debidamente atribuida a su fuente o se presente de forma anónima. Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, en las que se explica cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL?
Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos:
¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?
En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceros para prestarles el servicio solicitado, por ejemplo, el cobro de pedidos, así como los servicios de logística, transporte y entrega. Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios, como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad, servicios financieros, servicios de auditoría, etc. Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para prestar dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y que no la utilicen para ningún otro fin que el que les hemos solicitado. En todos los casos, FRANCOBORDO asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con las que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros. Asimismo, su información personal estará a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
Para proteger la web frente a ataques y frente a accesos automatizados abusivos, y para servirla con más rapidez, utilizamos los servicios de seguridad y de entrega de contenidos de Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU.). Cloudflare trata, por cuenta de FRANCOBORDO y como encargado del tratamiento, la dirección IP y los datos técnicos de la conexión y de las peticiones que su navegador hace a nuestra web, y puede instalar cookies técnicas necesarias para esa protección (más información en la política de cookies). La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener la web segura y disponible (art. 6.1.f del RGPD). Cloudflare está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y las transferencias internacionales que puedan producirse se amparan en dicho marco y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL
La información personal que recabamos se encuentra en España. Por eficiencia del servicio, en algunos casos contamos con prestadores de servicios tecnológicos, los cuales están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que se realizan transferencias internacionales de datos. En estos casos, adoptamos las garantías adecuadas para proteger su información, como la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, de las que puede obtener información adicional dirigiéndose por escrito a info@francobordo.com.
ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
En el caso que suministremos enlaces a sitios web que no son operados ni controlados por FRANCOBORDO, será puntualmente informado ya FRANCOBORDO no dispone de control alguno sobre dichos sitios ni tampoco es responsable por el contenido de los mismos, tampoco tiene control sobre la forma en que terceros recaban y usan su información personal ni son responsables ni ofrecen declaración alguna sobre los sitios web de terceros.
Seguramente estos sitios web disponen de sus propias políticas de privacidad, en las que le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para estar seguro de que se encuentra conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
¿POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos, a fin de utilizarla conforme a la finalidad para la que fue recabada y a la base jurídica del tratamiento de la misma, de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted o mientras usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento de sus datos. En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?
La normativa de protección de datos permite que puedas ejercer ante el responsable del tratamiento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas.
Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:
DERECHO DE ACCESO
El derecho de acceso admite que pueda dirigirse al responsable del tratamiento para conocer si está tratando o no sus datos de carácter personal.
DERECHO DE RECTIFICACIÓN
El derecho de rectificación permite que obtengas la rectificación de tus datos personales inexactos, sin dilación indebida por parte del responsable del tratamiento. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración adicional. En su solicitud deberá indicar a qué datos se refiere y la corrección que debe realizarse. Además, cuando sea necesario, deberá acompañar su solicitud con la documentación que justifique la inexactitud o la incompletitud de sus datos.
DERECHO DE OPOSICIÓN
El derecho de oposición, como su nombre indica, supone que se puede oponer a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales en los siguientes supuestos:
DERECHO DE SUPRESIÓN
El derecho de supresión se podrá ejercitar ante el responsable solicitando la supresión de sus datos de carácter personal cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
No obstante, este derecho no es ilimitado, de tal forma que puede ser factible no proceder a la supresión cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
El responsable del tratamiento estará obligado a bloquear los datos cuando proceda a su rectificación o supresión.
El bloqueo de los datos consiste en la identificación y reserva de los mismos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.
Transcurrido ese plazo, deberá procederse a la destrucción de los datos.
DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO
Este nuevo derecho consiste en obtener la limitación del tratamiento de sus datos que realiza el responsable, si bien su ejercicio presenta dos vertientes:
Puede solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos:
Solicitar al responsable la conservación sus datos:
Cuando el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado sí los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
DERECHO A LA PORTABILIDAD
La finalidad de este nuevo derecho es reforzar aún más el control de sus datos personales, de forma que cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, reciba sus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y pueda transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se legitime con base en el consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato.
No obstante, este derecho, por su propia naturaleza, no puede aplicarse cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o para el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.
¿DÓNDE PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?
Para poder ejercer sus derechos, FRANCOBORDO pone a su disposición los medios siguientes:
Usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta al ejercicio de sus derechos, para más detalle puede consultar la web www.agpd.es
¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal y su privacidad, y las revisamos periódicamente. Protegemos su información personal mediante una combinación de controles de seguridad, tanto físicos como informáticos o lógicos, incluidos controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados estén debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos una prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales se realizan en un entorno de servidor seguro.
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o a la versión de su navegador, o a la configuración de sus opciones. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o tiene alguna duda sobre el funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 91 652 88 58. Estaremos encantados de atenderle.
Internet es un medio que permite realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones de los usuarios de internet es la seguridad de los datos en la red.
Por transacción de comercio electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial, que incluye el contacto entre ambas partes: el cliente y la empresa. Los aspectos que debe reunir toda transacción comercial deben ser:
¿SE TRATAN DATOS DE MENORES?
La página web de FRANCOBORDO no está dirigida a menores de edad. Si usted es menor de edad, por favor, no intente registrarse como usuario de nuestro sitio web. Si descubrimos que, por error, hemos obtenido información personal de un menor, la eliminaremos lo antes posible.
¿QUÉ PRECAUCIONES HAY QUE TENER EN CUENTA?
Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos que nuestros clientes deben tomar:
MODIFICACIONES A LA PRESENTE INFORMACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOSRevisaremos y actualizaremos la información sobre protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026 (servicios de seguridad y de entrega de la web de Cloudflare). Actualización anterior: 18 de septiembre de 2026 (comunicaciones por WhatsApp: avisos de pedido y ofertas con consentimiento expreso).
